Piloter un projet e-commerce
Le/la chef(fe) de projet e-commerce exerce son activité dans un contexte de développement d’amélioration voire de renouvellement du site e-commerce. Il a un rôle de proposition auprès du dirigeant ou de la direction commerciale et endosse la responsabilité du suivi de la mise en place d’un site et de son évolution.
- La gestion de projet
- Le management d’équipe
- Le droit de l’e-commerce et RGPD
- Le business plan et le ROI (Return On Invest)
- L’ergonomie d’un site internet
Conduire la politique de commercialisation en ligne (webmarketing)
Conduire une politique de commercialisation en ligne qui permet de définir le cadre dans lequel les autres grandes activités se dérouleront : mettre en place le site e-commerce, la cohérence de ses contenus avec les objectifs, le classement du site dans les réponses aux requêtes des internautes sur les moteurs de recherche, l’animation commerciale en ligne.
- Culture générale web et fondamentaux du e-commerce
- Stratégie e-marketing
- Communication et animation e-commerce
- Comportement du cyberacheteur
- Mesure d’audience et suivi des statistiques
- Mise en place d’une veille sur internet
Optimiser le référencement du site e-commerce
La bonne lecture des contenus sémantiques et multimédia du site e-commerce doit aboutir à un classement optimal dans les résultats des requêtes des internautes.
Ce bon classement est issu de la cohérence du contenu et d’un certain nombre d’activités complémentaires comme la définition des mots clés, la présence de références au site e-commerce sur d’autres sites (netlinking) et doit faire l’objet d’une veille attentive.
- Référencement et moteur de recherche
- Googla Ads
- Réseaux sociaux Ads
Produire du contenu pour le web
On écrit pour être lu. L’écriture pour le web a ceci de particulier qu’on s’adresse à deux cibles :
- Prospect ou client qui doit recevoir un message clair et sincère, lisible sur de multiples supports.
- Les moteurs de recherche qui doivent recevoir un message efficace et cohérent.
Les moteurs peuvent alors positionner de manière optimale le contenu du site marchand dans les réponses aux requêtes des internautes.
- Stratégie éditoriale et écriture web
- Gestion de l’image sur le web
- La vidéo pour le e-commerce.
Animer des communautés et des ventes en ligne
Animer des ventes en ligne fait appel à des compétences plus générales que l’animation des ventes notamment la vente à distance avec les spécificités du contexte de la vente à partir d’un site web e-commerce.
Elaborer des campagnes de promotion, animer des réseaux de partenaires, dialoguer directement avec la clientèle au moyen d’outils de messagerie instantanée, animer des communautés, mettre en avant des produits, mettre en œuvre des dispositifs facilitateurs et sécurisants pour le paiement, le financement et la logistique de livraison. Proposer et animer des dispositifs de parrainage et de fidélisation.
- E-mailing et marketing automation
- Réseaux sociaux et influenceurs
- Gestion d’une boutique en ligne
- WordPress : site et blog
- Marketplace
- Sécurité et système de paiements en ligne